▶ 1. ¿Qué es la MESA DIGITAL 360 del MTPE?
La Mesa Digital 360 es una plataforma digital integral implementada por el
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) que unifica los principales
servicios de atención digital al ciudadano.
▶ 2. ¿Qué servicios ofrece la MESA DIGITAL 360?
La plataforma integra tres servicios fundamentales:
MESA DE PARTES DIGITAL: Presenta documentos y trámites al MTPE los 365 días del año, 24/7.
CASILLA ELECTRÓNICA: Recibe notificaciones oficiales con validez legal.
SEGUIMIENTO DE TRÁMITES: Consulta en tiempo real el estado de tus expedientes y documentos.
▶ 3. ¿Cuál es el horario de atención de la Mesa Digital 360?
La Mesa Digital 360 del MTPE está disponible las 24 horas del día, los
7 días de la semana, durante los 365 días del año.
▶ 4. ¿Qué beneficios obtengo al usar la MESA DIGITAL 360?
Ahorro de tiempo y desplazamientos.
Acceso 24/7 desde cualquier lugar.
Mayor seguridad en el manejo documental.
Notificaciones con valor legal.
Seguimiento en línea de tus trámites.
▶ 5. ¿Puedo acceder a MESA DIGITAL 360 desde un dispositivo móvil?
Sí, puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet,
incluyendo teléfonos móviles, tablets y computadoras personales.
▶ 6. ¿Quiénes pueden usar la MESA DIGITAL 360?
Todas las personas naturales y jurídicas que necesiten interactuar digitalmente
con el MTPE. Para acceder a los servicios, solo necesitas contar con conexión
a internet y registrarte previamente en la plataforma.
▶ 7. ¿Tiene algún costo la MESA DIGITAL 360?
Todos los servicios de la Mesa Digital 360 son totalmente gratuitos.
El único requisito es contar con conexión a internet y tener una cuenta registrada.
▶ 8.
¿Cómo me registro en la MESA DIGITAL 360?
Sigue estos pasos:
a) Ingresa al portal 👉 https://mesadigital360.trabajo.gob.pe
b) Haz clic en “Crear mi cuenta”.
c) Completa tus datos personales (con DNI si eres persona natural y con CLAVE SOL si eres persona jurídica).
d) Verifica tu correo electrónico ingresando el código enviado.
e) Accede con tus credenciales. ¡Listo!
▶ 9. ¿Puedo modificar mis datos de contacto (correo electrónico o número de celular) después de registrarme?
Sí. El usuario puede actualizar su información de contacto accediendo a su
cuenta en el sistema. Es recomendable mantener estos datos actualizados
para recibir correctamente las alertas informativas.
▶ 10. ¿Puedo presentar documentos a cualquier hora?
Sí. La Mesa de Partes Digital del MTPE está disponible 24 horas al día, los
7 días de la semana, incluso en feriados. Esto te permite iniciar trámites sin
necesidad de acudir físicamente al MTPE.
▶ 11. ¿Qué es la casilla electrónica?
Es el buzón electrónico asignado al usuario, cuyo propósito es el trámite seguro
y confiable de las notificaciones en el marco de los procedimientos
administrativos, servicios y actuaciones del MTPE.
▶ 12. ¿La Casilla Electrónica tiene validez legal?
Sí. La Casilla Electrónica tiene la misma validez legal que una notificación
física. Está respaldada por el TUO de la Ley N° 27444 y el
Decreto Supremo N° 004-2024-TR.
▶ 13. ¿Desde cuándo se considera válida y surte efectos la notificación vía casilla electrónica?
La notificación se entiende válidamente efectuada con el depósito del
documento en la casilla electrónica asignada al usuario.
Asimismo, el MTPE remite un mensaje de alerta informativa al correo
electrónico y al teléfono celular registrado para tal fin, cada vez que se le
notifique un documento a la casilla electrónica.
La notificación surte efectos, el día que conste haber sido recibida en la casilla
electrónica. En caso este día sea no hábil, surtirá efectos a partir del primer día
hábil siguiente de haber sido recibida.
▶ 14. ¿Cuáles son las obligaciones del usuario?
a) Revisar periódicamente su casilla electrónica para conocer documentos y notificaciones.
b) Mantener operativo su correo y teléfono para recibir alertas del sistema.
c) Guardar confidencialidad y seguridad de sus credenciales.
▶ 15. ¿Qué normas respaldan la MESA DIGITAL 360 y la obligatoriedad del uso de la casilla electrónica?
La implementación de la Mesa Digital 360 y el uso obligatorio de la
casilla electrónica en el MTPE están respaldados por el siguiente marco normativo:
Decreto Supremo Nº 004-2024-TR: Establece la obligatoriedad del uso de la casilla electrónica para la notificación de actos administrativos, actuaciones de servicios prestados en exclusividad y actuaciones administrativas presentados ante el MTPE.
Resolución Ministerial Nº 209-2024-TR: Aprueba las disposiciones complementarias y el cronograma de implementación. Desde el 2 de enero de 2025, la casilla electrónica es el domicilio digital obligatorio ante el MTPE.
Ley Nº 31736: Regula el uso de la casilla electrónica para notificaciones administrativas en entidades del Estado.
TUO de la Ley Nº 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General: Reconoce la validez legal de las notificaciones electrónicas.
Resolución de Secretaría General Nº 000046-2024-TR-SG: Aprueba la Directiva para la gestión documental digital en el MTPE, que fortalece el uso de plataformas digitales como la Mesa Digital 360.
Estas normas aseguran una gestión documental moderna, digital, segura y alineada con la transformación digital del Estado.
▶ 16. ¿Qué hago si no puedo acceder a mi cuenta?
En caso de haber olvidado su contraseña, puede utilizar la opción “Olvidé mi contraseña” disponible en el portal oficial de la MESA DIGITAL 360.
Al acceder a esta opción y seguir los pasos indicados, el sistema le
proporcionará una nueva contraseña de manera automática.
Esta funcionalidad está disponible solo para personas naturales, dado que
las personas jurídicas deben acceder al sistema utilizando la Clave SOL
otorgada por la SUNAT.
Asimismo, en el portal web encontrará un botón para la descarga del “Manual de Usuario”, donde se detallan paso a paso las instrucciones para la
recuperación de la contraseña.
En caso de inconvenientes, puede contactar al soporte técnico del MTPE
escribiendo al correo electrónico: mesadigital360@trabajo.gob.pe.
El personal encargado recepcionará y derivará la incidencia al área de soporte
correspondiente, a fin de brindarle la asistencia necesaria para restablecer su
acceso.
Mesa de Partes Digital 
